DOI: https://doi.org/10.7880/abas.0220204a
Emergent Strategies for Gas Stations to Survive in a Carbon Neutral Age
The Challenge of Yamahiro
DOI:
https://doi.org/10.51094/jxiv.12Keywords:
gas station, emergent strategy, carbon neutrality, digital transformation, DX, Japan Quality AwardAbstract
日本では、価格競争によりガソリンで利益の出なくなったgas station (GS)は四半世紀で数が半減した。追討ちをかけるように、日本政府は2035年にガソリン車とディーゼル車の販売を終了する方針を掲げた。そんな中、GSの会社ヤマヒロは、(A)傘下のGSを油外サービスで、車検・点検、洗車・コーティング、レンタカーの3グループに分け、各店舗の訴求サービスを絞り込んで専門性を高め、(B)セルフ式GSにもかかわらず、店頭の人員を減らさずに、車番認証システムと車両情報管理システムを連動させて、油外サービスの利益向上につなげ、(C)レンタカー事業と中古車販売事業にもその車両情報を活用してシナジー効果を生み出し、(D)石油元売から不採算店を従業員丸ごと引き受けて再教育して立て直すことでGSの数を増やしてきた。こうして、東京圏で業容を拡大するとともに、利益の40%を油外サービスから稼ぎ出すまでになり、日本経営品質賞(Japan Quality Award; JQA)を受賞した。
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References
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Submitted: 2022-03-24 08:48:34 UTC
Published: 2022-03-25 14:20:58 UTC
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Nobuo Takahashi
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